(網經社訊)El Corte Ingles.com,英格列斯百貨公司于1940年成立，是西班牙乃至歐洲知名的連鎖百貨集團，是西班牙目前唯一的連鎖百貨公司，也是全球第四大百貨公司集團，除了紡織品、耐用品、雜貨、家電、日常用品領域外，還覆蓋了五金材料賣場、旅行社、電信服務等領域。
同時，El Corte Ingles也在穩(wěn)步發(fā)展，截至2018年的數據，英格列斯百貨的營業(yè)額為159億歐元，同年，公司的凈利潤同比增長25%，為2.02億歐元。表明了El Corte Ingles強大的市場地位和盈利能力。
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發(fā)展歷程 1940年：是El Corte Ingles故事開始的一年，在這一年Ramón Areces Rodríguez與其叔叔César Rodríguez共同創(chuàng)立了El Corte Ingles。 1945年~1946年：為了在圣誕促銷季取得成績，El Corte Ingles創(chuàng)新性地推出了“禮品券”的全新概念，取得了重大成功。 1960年：El Corte Ingles首次舉辦了著名的春季營銷活動——“現在就是英格列斯百貨的春天”，這一活動取得了顯著的成功，使得公司知名度再次上升，進入了El Corte Ingles的春天。 1962年：El Corte Ingles開始了他的擴張計劃，相繼在巴塞羅那、塞維利亞、畢爾巴鄂以及馬德里等城市開設了多家門店，進一步鞏固了在西班牙零售市場的地位。 1966年：為了提升顧客的購物體驗，El Corte Ingles發(fā)行了“購物卡”這一在當時超前的支付理念，使得El Corte Ingles取得了更高的知名度。 1969年~1982年：在此期間，El Corte Ingles不斷拓展其業(yè)務范圍，相繼成立了旅行公司、óptica 2000以及Hipercor，提供包括旅行服務、展會經營等在內的廣泛服務，在此展現了El Corte Ingles不想只局限于百貨公司這一個領域。 1985年：西班牙國家球隊為Emidio Tucci西服進行了廣告宣傳，這一合作提升了公司品牌的知名度，也體現了El Corte Ingles的深厚影響力。 2001年：El Corte Ingles在葡萄牙里斯本開設了第一家海外門店。同時，還收購了位于西班牙的五家家樂福超市以及九家瑪莎百貨，繼續(xù)擴大了El Corte Ingles的經營版圖，也展現了El Corte Ingles的野心。 2009年：El Corte Ingles在馬德里Callao的門店率先投入運營了“健美麗人”區(qū)，這是一個強調個性化服務的全新購物理念區(qū)域，為消費者提供了個性化服務這一嶄新購物體驗概念。 2010年：El Corte Ingles對位于馬德里的卡斯蒂利亞門店進行了大規(guī)模擴張，不僅增加了時尚及奢侈商品的種類，還設立了一個專門提供客戶服務的特別區(qū)域。同時，第一個美食體驗館也在馬德里投入運營，為顧客提供了一個集美食品牌、知名主廚餐廳和食品商店于一體的一站式購物體驗。 2016年~2024年：El Corte Ingles走過了無數個年頭。從創(chuàng)新技術、客戶服務、質量保證到專業(yè)領域，公司始終保持著領先位置。作為西班牙乃至歐洲知名的連鎖百貨集團，El Corte Ingles憑借其豐富的品牌資源、優(yōu)質的服務以及不斷創(chuàng)新的經營理念贏得了廣泛的贊譽和認可。 El Corte Ingles的優(yōu)勢 豐富的產品類別 El Corte Ingles的產品類別包含了從男裝、女裝、童裝、嬰兒裝、珠寶腕表、香水香氛、各類化妝品等多樣化的商品種類，以及也有像美食體驗館、自助餐廳這樣線下產品供消費者選擇，滿足了每個不同消費者的需求。 優(yōu)質的客戶服務 El Corte Ingles提倡個性化服務和貴賓服務。秉承著顧客至上的原則，致力于對每個消費者提供最好的服務。比如：多語言工作人員，能夠讓不熟悉其它國家語言的人也能放心式購物，還有免提式購物，給消費者一個良好的購物體驗。還有私人購物顧問服務、貨幣兌換柜臺、全球化物流服務、現場退稅手續(xù)等。都是為了讓消費者擁有最好的購物體驗而設置地服務。 便捷的購物體驗 El Corte Ingles線上線下相結合的購物體驗，能夠讓消費者不僅能在在線購物網站上進行購物，也能在線下無時無刻都能找到El Corte Ingles的實體店，進行無縫銜接的購物體驗，不用擔心網絡上看不見的質量問題。如在線上購物，El Corte Ingles有著高效的物流服務，同時為了確保商品能夠快速的送到消費者手中，還推出了Click & Express業(yè)務，確保消費者能在指定時間內收到商品。 強大的品牌影響力 El Corte Ingles作為西班牙本土的電商平臺，自1940年創(chuàng)立以來，已經成為了本土不可忽視的百貨公司集團。同時，其品牌的影響力和知名度在全球都享有盛譽。且作為西班牙本土電商，其本身帶有濃烈的西班牙文化色彩，是向全世界展現西班牙文化的窗口。 完整的售后服務 El Corte Ingles的售后服務提供完善的退換貨政策，保障消費者的權益，讓消費者在購物過程中不用擔心質量或者其它問題。同時，El Corte Ingles也有強大的客服團隊，隨時為消費者提供問題解決辦法、答疑解惑、處理投訴等。 El Corte Ingles平臺服務 在線商品銷售 El Corte Ingles的在線電商平臺提供服飾類、電子產品、電器、家居、香水、化妝品等等多種多樣的商品提供給消費者進行選購，致力于給消費者提供擁有最齊全商品的在線電商平臺。 美食體驗 美食體驗是El Corte Ingles給消費者提供的獨特的美食購物體驗，在美食體驗中，你能夠進入El Corte Ingles提供的官方店鋪中進行各種各樣由知名主廚餐廳提供的美食，以及提供的一站式美食購物體驗。 增值服務 El Corte Ingles提供一系列的增值服務，可在官網進行預約，服務有私人購物服務：由西班牙頂尖造型師陪同，為消費者提供不一樣的購物體驗。多語言工作人員：為不同消費者提供多語言服務，確保購物暢通無阻。以及全球化物流服務：為全世界提供El Corte Ingles的商品。還有其他增值服務等等都是為消費者進行全方面的購物體驗提升。 旅行與觀光 El Corte Ingles提供廣泛的旅行服務，包括機票預定、酒店住宿、旅游套餐等等，都是為了給消費者良好的旅游體驗。同時El Corte Ingles也提供旅游觀光服務，對于消費者來說是不錯的了解西班牙文化的途徑。 其他服務 El Corte Ingles還提供其他服務，例如：健康與美容中心、咖啡廳與餐廳、私人定制活動（派對，發(fā)布會等）、現場退稅手續(xù)等等。
